TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan en espera de la disponibilidad del artículo y la aprobación del pago. Durante períodos de gran volumen, la disponibilidad del producto puede estar sujeta a cambios mientras se procesa su pedido.

La mayoría de los pedidos realizados de lunes a Jueves se procesarán y enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana comenzarán a procesarse el lunes y se enviarán dentro de 1-2 días hábiles.

Algunos productos pueden tener tiempos de procesamiento más prolongados. Estos se informara a través del correo o los datos que haya dejado el cliente.

ENVÍO
Ofrecemos opciones de envío por DHL y ESTAFETA.

IMPUESTOS
Usted será responsable de pagar los aranceles e impuestos requeridos al momento de la entrega (Aplica solo para ventas fuera de México y Colombia). Tenga en cuenta que el transportista no puede entregar el paquete sin el pago de aranceles e impuestos.

TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos realizados en el interior de la República Mexicana y Colombia pueden tardar de 5 a 8 días hábiles. Para envíos internacionales, según el país de destino y el método de envío elegido, los pedidos pueden tardar entre 4 y 21 días hábiles en entregarse.

POLITICA DE CAMBIO 
BY MANELYK®️ permite el cambio de las prendas solo por talla y color, durante un plazo máximo de 15 días para México, otros países 30 días calendario después de haber sido realizada la compra, siempre y cuando la prenda se mantenga con sus etiquetas internas y externas originales, y no haya sido usada o modificada de su estado de fabricación.

Solo se aceptará la un (1) cambio por factura y estará sujeto a la disponibilidad del inventario. Se debe tener en cuenta que las prendas en promoción o con descuento en temporada no tienen cambio ni garantías por sus condiciones de venta. Tenga en cuenta que para las devoluciones, el envío y los derechos e impuestos inversos son responsabilidad del cliente. También recomendamos asegurar su paquete, para iniciar el proceso de devolución por favor envíanos su solicitud al correo electrónico by.manelyk@gmail.com, con el número de seguimiento una vez enviado.

Nota: Solo hay cambios para prendas que hayan sido adquiridas sin descuento.

POLITICA DE GARANTIA
El tiempo ofrecido para la garantía será de 30 días calendario, a partir de la fecha de compra. Si la prenda adquirida presenta algún inconveniente de calidad y el cliente ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, uso y lavado relacionadas en la etiqueta del producto, el cliente deberá enviarnos al correo by.manelyk@gmail.com, informando nombre del cliente, numero de pedido y registro fotográfico de la prenda.

Una vez radicada la solicitud de garantía con los datos necesarios para la misma, By MANELYK®️ tendrá 15 días hábiles para recibir, revisar y proceder a dar el manejo adecuado a la prenda, tomando la decisión que corresponda, atendiendo lo dispuesto en la norma que regula la materia, buscando la satisfacción y bienestar para el cliente y la compañía.

El cliente deberá asumir los costos de transporte y demás incurridos en el proceso para gestionar la devolución del producto. By MANELYK®️ verificara las condiciones en que se encuentra el producto en los 5 días hábiles después de recibido, y se comunicara con el cliente para informar cual será el manejo que se le dará a esta solicitud (según los parámetros internos se determinara si se realiza reparación o total de cambio de la prenda). By MANELYK®️ tendrá un Plazo de 30 días para enviar al cliente de nuevo la prenda o realizar la reembolso del dinero a su forma de pago original.